İptal ve İade Politikası – İncilefitkal

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
İade edilecek ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş (ürün ve ambalajı hasar görmemiş) olması gerekmektedir.
Kullanılmış, tahrip edilmiş, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün iadesi veya değişimi için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz ve değişim/iade formu doldurmanız gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo firması dışında farklı bir kargo ile gönderilen iadelerde kargo bedeli müşteri tarafından karşılanmalıdır.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade işlemi başlatılır.
Teslimat sırasında kargo paketinde bir hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firması görevini yerine getirmiş kabul edilmektedir. Bu nedenle hasarlı kargolarla ilgili firmamız değil, kargo firması sorumludur.
Hijyen açısından kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Ödeme sadece havale/EFT yöntemi ile alınmaktadır. İade işlemleri de aynı yöntemle gerçekleştirilir.

MARKAYA ÖZEL İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. HOMM BİTKİSEL ÜRÜNLERİ İPTAL, İADE, DEĞİŞİM VE CAYMA HAKKI

1.1. Genel Bilgilendirme

incilefitkal.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal, iade, değişim ve cayma koşulları aşağıdaki gibidir. Tüm işlemler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.

1.2. Sipariş İptali

Sipariş teslimat süreci başlamamışsa, ALICI SATICI’nın onayıyla siparişi iptal edebilir.
Ödeme sonrası ürün sunulmaya başlanmış kabul edilir ve bu durumda iptal hakkı kaybedilir.

1.3. Ürün Değişimi

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
SATICI’nın stok durumuna göre değişim gerçekleştirilir.
Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerin bedeli ALICI’ya aittir.

1.4. Ayıplı Ürün İadesi

Hasarlı, kırık, bozuk ya da ayıplı ürünlerde iade hakkı vardır.
Teslim alınmadan önce ürün kontrol edilmeli, hasarlı ürünler için “Hasar Tespit Tutanağı” tutulmalıdır.
Kargo kaynaklı sorunlar için yalnızca anlaşmalı kargo ile işlem yapılır.

1.5. Cayma Hakkı

ALICI, cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı sadece tüketici sıfatına haiz bireyler içindir.
Cayma formunun doldurulması ve ürünün faturasıyla birlikte, eksiksiz, kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak gönderilmesi gerekir.

1.6. Bedelin İadesi

Uygun cayma durumlarında ödeme, havale/EFT yöntemi ile, ödeme yapılan hesaba iade edilir.

1.7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Kişiye özel hazırlanan, sağlık/hijyen sebebiyle iadeye uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Dijital içerikler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan ürünler de iade kapsamı dışındadır.

2. HERBALIFE ÜRÜNLERİ İPTAL VE İADE POLİTİKASI

2.1. Genel Bilgilendirme

Sitemiz üzerinden satın alınan Herbalife ürünleri, doğrudan veya dolaylı olarak Herbalife Nutrition Ltd. tedarik zinciri kapsamında temin edilmekte olup, iptal ve iade süreçleri mesafeli satış sözleşmesi ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürütülmektedir.

2.2. Sipariş İptali

Sipariş sevkiyat süreci başlamamışsa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilerek sipariş iptali talep edilebilir.
Sipariş hazırlık veya kargo aşamasına geçtiyse, iptal işlemi mümkün olmayabilir.

2.3. Ürün Değişimi

Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajı açılmamış halde, eksiksiz fatura ile birlikte gönderilmelidir.
Değişim talepleri stok durumu uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim gönderileri yalnızca anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılmalıdır. Aksi durumda kargo ücreti müşteriye aittir.

2.4. Ayıplı Ürün İadesi

Ürün ambalajı hasarlı, içerik eksik, kullanım süresi geçmiş ya da hatalı gönderim durumlarında iade hakkı bulunmaktadır.
Kargodan teslim alınmadan önce ürün kontrol edilmeli, hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.

2.5. Cayma Hakkı

Cayma hakkı, yalnızca ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve ambalajı bozulmamış olması şartıyla geçerlidir.
İade talebi için cayma bildirimi yapılmalı ve ürün, fatura ile birlikte 14 gün içerisinde geri gönderilmelidir.
Sağlık ve hijyen açısından ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

2.6. Bedelin İadesi

İade onaylandıktan sonra, ürünün bedeli yalnızca havale/EFT yöntemiyle, ürünün satın alındığı banka hesabına iade edilir.
Kredi kartı ile ödeme seçeneği bulunmadığından, farklı bir ödeme yöntemiyle iade yapılamaz.

2.7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Açılmış ambalajlı gıda takviyeleri, kişiye özel ürünler, hijyenik ürünler ve son kullanma tarihi yakın olan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kullanılmış veya içeriği eksilmiş ürünlerde cayma hakkı geçersizdir.

2.8. İletişim Bilgileri

Distribütör: Yetkili Herbalife Distribütörü İnci Üyücü Karaca
Mail: info@incilefitkal.com
Web: incilefitkal.com
Telefon: +90 543 345 67 16

2.9. Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu

Tüketici, uyuşmazlık durumunda bulunduğu il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkına sahiptir.

3. Zinzino Ürünleri İçin İptal ve İade Politikası

Sitemiz üzerinden satın alınan Herbalife ürünleri, doğrudan veya dolaylı olarak Zinzino Gıda Ticaret Anonim Şirketi tedarik zinciri kapsamında temin edilmekte olup Zinzino tarafından sağlanan ürünlerin iptal, iade ve teslimat süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir:

3.1 Ödeme Yöntemi

Sitemiz üzerinden verilen Zinzino siparişlerinde yalnızca havale/EFT yöntemi ile ödeme kabul edilmektedir. Kredi kartı veya kapıda ödeme seçenekleri sunulmamaktadır.

3.2 Teslimat Süreci

Siparişinizin ödemesi tamamlandıktan sonra, ürünleriniz en geç 14 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır. Teslimatlar anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.

3.3 Cayma ve İptal Hakkı

Zinzino ürünlerinde, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu hakkı kullanabilmeniz için, iade talebinizi yazılı olarak bize iletmeniz (e-posta veya posta yoluyla) gerekmektedir. Talebinizde sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz yeterlidir.

3.4 İade Koşulları

Ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve eksiksiz şekilde olmalıdır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünlerin teslim alındıktan sonra en geç 30 gün içinde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.
İade işlemi öncesinde bizimle iletişime geçmeniz zorunludur. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
Ürün hasarlıysa veya sipariş yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti Zinzino tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo bedeli müşteriye aittir.

3.5 Alınmayan Kargolar

Müşteri tarafından teslim alınmayan kargolar, tarafımıza iade edilir. Ürünün tekrar gönderilmesi durumunda, yeniden kargo ücreti yansıtılır. Ayrı bir teslimat ya da hızlı gönderim taleplerinde ek ücretler uygulanabilir.